Bruselas obliga a Meta a volver a abrir WhatsApp gratis a chatbots rivales mientras investiga su conducta en materia de IA

La Comisión Europea ha ordenado a Meta que restaure el acceso gratuito a WhatsApp para chatbots de inteligencia artificial de terceros mientras sigue adelante la investigación antimonopolio abierta contra la compañía. Se trata de una medida cautelar poco habitual, adoptada para evitar un daño “grave e irreparable” a la competencia en el mercado de asistentes de IA de propósito general, según ha explicado Bruselas.

La decisión tiene un peso especial porque la UE apenas ha recurrido a este tipo de poderes de emergencia en contadas ocasiones durante las últimas dos décadas. En este caso, el movimiento llega después de que la Comisión iniciara en diciembre de 2025 una investigación formal para aclarar si Meta estaba abusando de su posición al bloquear en WhatsApp a chatbots rivales. El conflicto venía de antes. En noviembre ya vimos cómo Meta había dejado fuera de WhatsApp a Copilot y otros asistentes rivales, reservando ese espacio para Meta AI.

Según la Comisión, Meta volvió a permitir el acceso de competidores en marzo, pero lo hizo cobrando por ese acceso, algo que Bruselas considera incompatible con las condiciones previas y potencialmente contrario a las normas de competencia. Por eso ahora exige que la empresa restablezca para esos servicios las mismas condiciones que existían antes del veto, en particular el hecho de que el acceso a WhatsApp Business para este tipo de bots fuese gratuito.

La UE quiere evitar que WhatsApp cierre una vía clave de llegada al usuario

La comisaria europea de Competencia, Teresa Ribera, ha defendido la medida con una idea bastante clara. En mercados que evolucionan deprisa, una investigación larga puede llegar demasiado tarde si, mientras tanto, desaparece una vía crítica de acceso al consumidor. En este caso, Bruselas entiende que WhatsApp es un punto de entrada clave para que asistentes de IA puedan llegar a usuarios europeos, crecer y competir en condiciones razonables.

Ese razonamiento ayuda a entender por qué la Comisión ha actuado antes de cerrar el procedimiento completo. La investigación principal sigue abierta y no tiene todavía fecha de resolución, pero el regulador considera que si Meta mantiene a los rivales fuera o les impone peajes durante ese tiempo, el mercado puede inclinarse de forma difícilmente reversible a favor de su propio asistente. Es decir, la discusión no gira solo en torno a una API o a una condición comercial, sino alrededor de quién controla el acceso a una de las mayores plataformas de mensajería del mundo.

Meta tiene hasta el 15 de junio para cumplir. Si no lo hace, la compañía se expone a multas de hasta el 10 % de sus ingresos anuales, una cifra que, tomando como referencia sus resultados de 2025, podría rondar los 20.000 millones de dólares. La respuesta de la empresa, según declaraciones recogidas por Politico, pasa por rechazar el caso y anunciar recurso. Meta sostiene que la Comisión está forzando a que OpenAI y algunas de las mayores compañías del mundo usen gratis un producto de pago como WhatsApp Business.

La decisión de Bruselas también encaja con un debate más amplio sobre las grandes plataformas y su papel en la distribución de servicios de IA. De hecho, hoy mismo reportábamos la situación de Siri AI, el nuevo chatbot que acaba de presentar Apple. Meta no solo compite con su propio asistente, sino que además controla el canal desde el que millones de usuarios podrían acceder a herramientas rivales. Por lo tanto, el núcleo del caso está en si una compañía puede usar el dominio de su plataforma para favorecer su IA y dificultar que otros asistentes compitan dentro de ella.

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